Las interrupciones en una emisión en directo o en la reproducción de contenidos (audio y vídeo) pueden producirse por diversos motivos. Sin embargo, suelen estar relacionadas con un problema con la conexión a Internet.
Por ello, te rogamos que compruebes lo siguiente:
- Que no se estén ejecutando otras transmisiones o descargas en paralelo, o que no haya en ese momento un fallo de wi-fi o de la red.
- Si está utilizando wi-fi, y si tiene la opción, recomendamos conectar su dispositivo a internet mediante un cable de red (por ejemplo, si se trata de un ordenador o una TV).
- Si utiliza un teléfono móvil o una tableta y está conectado a una red móvil 3G, 4G o 5G, intente conectarlo mediante wi-fi.
- Pruebe a recargar nuestro sitio web o nuestra aplicación.
Alternativamente, si está utilizando un ordenador, le recomendamos que intente utilizar un navegador diferente (Google Chrome, Firefox o Safari).
Consulta en esta página los requisitos que deben cumplir tus dispositivos.