La velocidad de conexión a internet es un elemento clave a la hora de disfrutar de nuestros contenidos. Si los videos se almacenan en búfer o son de mala calidad, la causa puede ser una conexión de Internet lenta o inconsistente. Nuestra recomendación para poder disfrutar de contenidos hasta en calidad 4K, es que la conexión soporte 15 Mbps o más.
En esta página de Google encontrarás opciones para comprobar tu conexión.
Si estás sufriendo problemas de este tipo, te podemos hacer alguna recomendaciones:
- Asegúrate de que la aplicación o el navegador están actualizados a la última versión.
- Si otras personas están utilizando la misma red, pídeles que paren temporalmente su actividad.
- Reinicia tu dispositivo: Desconecta la alimentación de tus dispositivos de red (router), vuelve a conectarlo después de treinta segundos.
- Comprueba con otro dispositivo si los problemas se siguen produciendo.
Si aún así, no logras obtener el resultado adecuado, no dudes en escribirnos al email soporte@myoperaplayer.com y te prestaremos toda la ayuda posible. Cuando lo hagas, danos tantos detalles del problema como sean posibles: Qué dispositivo estás utilizando, si utilizas navegador o aplicación y cualquier otro detalle relevante.